Veelgestelde vragen
Wanneer wordt mijn bestelling geleverd?
Als de bestelling voor 23.59 uur geplaatst is, wordt het pakket binnen 1-2 werkdagen verzonden. Is er gekozen voor de optie verzenden in Rijssen en is deze bestelling voor 20.00 uur geplaatst? Dan wordt deze dezelfde (werk)dag nog thuisbezorgt.
Wat is de retourtermijn?
Bij BY Roos Fashion heb je altijd te mogelijkheid om je bestelling te retourneren. Dit kan binnen 14 dagen na ontvangst van het pakket. Zorg er wel voor dat de items ongedragen, ongewassen en voorzien van de aangehechte labels.
Ik heb geen retourformulier ontvangen, wat nu?
Het retourformulier kun je gemakkelijk downloaden hieronder:
Moet ik verzendkosten betalen?
Wanneer je een bestelling boven de €75,- plaatst, betaal je geen verzendkosten. Plaats je een bestelling onder de €75,-? Dan worden er verzendkosten in rekening gebracht bij het plaatsen van jouw bestelling, dit is €4,95. Kies je voor de optie bezorgen in Rijssen? Dan wordt je bestelling gratis thuisbezorgd.
Heb ik een account nodig om een bestelling te plaatsen?
Je hebt geen account nodig om een bestelling te plaatsen, je kunt ook als gast bestellen. Wil je een overzicht van je bestelhistorie, dan heb je wel een account nodig.
Hoe werkt een terugbetaling?
Zodra wij jouw retour hebben ontvangen en gecontroleerd, storten wij het aankoopbedrag tussen 5-10 werkdagen terug op je rekening
Worden de items in mijn winkelwagen of wishlist gereserveerd?
Items in je winkelwagen of wishlist worden niet gereserveerd. Het kan daarom helaas voorkomen dat een item uit je winkelwagen uitverkocht is en je deze niet meer kunt bestellen.
Welke betaalmethodes accepteert BY Roos Fashion?
Bij BY Roos Fashion kan je betalen met IDEAL
DHL - Levering
Wij verzenden alle bestellingen binnen 1–2 werkdagen via DHL.
Voor klanten in Rijssen bieden wij extra snelle service: bestel je vóór 20.00 uur en kies je voor bezorging in Rijssen, dan ontvang je je bestelling nog dezelfde werkdag.
IDEAL - Veilig betalen
Bij ons betaal je je bestelling veilig en vertrouwd via iDEAL. Zo ben je verzekerd van een snelle en betrouwbare betaling.